Politica de retur

În cazul în care ți-a fost livrat un alt produs decât cel pe care l-ai solicitat în cadrul comenzii pe site-ul www.rollup.ro, ai dreptul să returnezi produsul fără cheltuieli suplimentare. Vom relua procedura de comandă și îți vom înlocui produsul în cel mai scurt timp posibil, în limita stocului disponibil.

Produsele care prezintă defecțiuni sau vicii de fabricație (nu defecte cauzate de utilizator, care contravin termenilor de garanție) vor fi înlocuite în termen de 5 zile de la recepția coletului returnat, în limita stocului disponibil, fără alte costuri și cu condiția ca produsul să fie pachet complet, exact ca în momentul ridicării sau livrării. Înlocuirea este condiționată de notificarea scrisă transmisă la adresa de e-mail rollup@rollup.ro. În cazul în care nu se respectă condițiile de returnare, produsul va intra în regim normal de garanție, conform Legii 449/2003.

RETURNAREA PRODUSELOR ÎN CAZUL PERSOANELOR FIZICE

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii și Legii nr. 51 din 21/01/2003 pentru aprobarea Ordonanței Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanță, precum și modificărilor și completărilor unor acte normative ulterioare, aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile. Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua la care intrați dumneavoastră în posesia fizică a produsului. Intrarea în posesia fizică a produsului este certificată de semnarea documentelor de transport sau livrare.

RETURNAREA PRODUSELOR ÎN CAZUL PERSOANELOR JURIDICE

În cazul persoanelor juridice (asociații, organizații, societăți comerciale etc. care sunt înregistrate în baza unui cod fiscal), nu se aplică perioada de returnare.

Clienții persoane juridice beneficiază de opțiunea de returnare a produselor doar în anumiți termeni și condiții.

NU SE POT RETURNA URMĂTOARELE CATEGORII DE PRODUSE:

• Produse care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi
• Produse pentru care montajul nu a fost în conformitate cu instrucțiunile de montaj afișate în pagina de produs pe site-ul www.rollup.ro
• Produse ce au fost comandate pe bază de comandă specială și au fost livrate în urma angajamentului ferm al clientului, pe baza plății în avans
• Produse care au fost livrate de prestator conform specificațiilor specifice solicitate de client.
• Produse (pachete de produse) ce au fost distinct personalizate la cererea consumatorului.
• Produse consumabile, care prin natura lor, odată printate, nu pot fi revândute, excluzând situația în care neconformitatea printului este cauza returului.

Returul produselor se poate realiza doar după o notificare scrisă pe adresa de e-mail rollup@rollup.ro în termen de maximum 14 zile de la primirea comenzii.

Adresa de retur: SIGN CREATIONS SRL, Str. Foișorului nr. 20A, D 17, Sector 3, București, telefon 0731.364.219