Politica de livrare

CONDIȚII DE LIVRARE

• Livrarea comenzilor se face prin firma de curierat rapid FAN COURIER, la adresa de livrare completată la plasarea comenzii.
• În cazul în care beneficiarul nu este găsit la adresa menționată la plasarea comenzii, curierul va reveni de două ori în încercarea de a contacta beneficiarul. În condiția în care după cele două încercări beneficiarul nu a fost găsit la adresa menționată la plasarea comenzii, comanda va fi anulată și prezentul contract va fi considerat anulat.
• În cazul în care la livrare coletul prezintă urme de deteriorare sau ambalajul este desfăcut, vă rugăm să refuzați comanda și să ne notificați prin e-mail la rollup@rollup.ro
• În cazul în care produsele solicitate nu se află în stocul nostru sau prezintă defecte de fabricație, vă vom anunța telefonic sau pe e-mail.
• SIGN CREATIONS SRL își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de aceasta, motive ce includ: incendii, explozii, inundații, epidemii, greve, acțiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile sau alte impedimente de forță majoră conform uzanțelor legii românești.
• Valoarea maximă a daunelor ce pot fi plătite de SIGN CREATIONS SRL față de orice client în cazul nelivrării sau al livrării necorespunzătoare nu poate fi mai mare decât suma plătită de client.

TERMENUL DE PRODUCȚIE

Termenul de producție este afișat în pagina de produs și este valabil pentru comenzi de până la cinci bucăți comandate.

Notă: Termenul de producție începe să curgă de la momentul confirmării plății pe e-mail.

TIMPUL DE LIVRARE

• Comenzile cu livrare în București vor fi livrate în 1-2 zile lucrătoare din momentul predării coletului către curier.
• Comenzile cu livrare la nivel național vor fi livrate în 1-4 zile lucrătoare din momentul predării coletului către curier.

COSTUL LIVRĂRII

Costul de ambalare și livrare este fix: 9,8 EUR + TVA.

În cazul în care locația unde se va face livrarea se află în afara ariei de acoperire a curierului (unde curierul percepe km suplimentari), vă vom contacta telefonic pentru a vă comunica costul total al livrării.

PROCESUL DE LIVRARE

1. PLASAREA COMENZII

Orice comandă plasată prin intermediul site-ului www.rollup.ro are valoare contractuală însoțită de confirmarea de comandă.

Toate imaginile de produs afișate pe www.rollup.ro sunt cu titlu de prezentare și pot diferi în funcție de lot.

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul www.rollup.ro sunteți pe deplin de acord cu Politica de livrare.

2. CONFIRMAREA COMENZII

La primirea confirmării de comandă nouă pe e-mail, clientul are obligația să verifice cu atenție toate informațiile și să notifice imediat eventuale erori apărute pe e-mail la rollup@rollup.ro.

SIGN CREATIONS SRL nu va fi responsabilă pentru întârzieri sau greșeli de comunicare cauzate de greșeli ale clientului, omisiuni, întreruperi, ștergere de fișiere din e-mail, erori, defecțiuni, viruși, întârzieri în operare sau transmisie, fie că sunt sau nu rezultate ale unor forțe majore, erori de comunicație, furt, distrugere sau acces neautorizat în bazele de date, sistemele sau serviciile proprietate a companiei.

3. ACCEPTAREA COMENZII

Un reprezentant www.rollup.ro vă va contacta pe e-mail pentru:

• confirmarea existenței produsului în stoc intern
• validarea fișierelor de producție
• confirmarea termenului de producție conform formularului de comandă
• transmiterea unei facturi proforme pentru plată

Pentru produsele aflate în stoc extern, termenul de livrare va fi comunicat și acceptat de comun acord în scris, pe e-mail.

SIGN CREATIONS SRL își rezervă dreptul de a refuza sau de a oferi un termen de producție prelungit în perioadele aglomerate. Aceste termene vor fi notificate în scris pe e-mail, de comun acord pentru fiecare comandă în parte.

În cazul în care termenul de producție propus nu e acceptat de către client, comanda va fi anulată și prezentul contract va fi considerat anulat.

4. PLATA COMENZII

Metode de plată disponibile:

• virament bancar cu ordin de plată în contul afișat pe factura proformă
• card bancar, accesând link-ul de plată integrat în factura proformă, prin procesatorul de plăți NETOPIA PAYMENTS

5. RECEPȚIA COMENZII

Recepția produselor reprezintă acceptul clientului că produsele au ajuns în stare bună. Clientul își exprimă acordul explicit cu privire la faptul că a primit produsul (produsele) care este (sunt) conform cu comanda și cu nevoile acestuia prin semnarea AWB-ului.

În momentul recepției coletului, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului și a conținutului și, în orice situație nefavorabilă, să solicitați agentului de curierat un proces-verbal de constatare.

După semnarea AWB-ului, reclamațiile ulterioare nu vor mai fi luate în considerare de către firma de curierat.

6. RETURNAREA COMENZII

Pentru detalii referitoare la politica de retur, vă rugăm să consultați detaliile prezentate în pagina Politica de retur.

Pentru orice alte informații ne puteți contacta telefonic la 0731.364.219 sau pe e-mail la rollup@rollup.ro