Garanție

Roll-up-urile de pe Rollup.ro au garanție 2 ani. Fiecare sistem este verificat bucată cu bucată înainte de livrare, iar dacă apare totuși un defect de fabricație, îl reparăm sau înlocuim piesa, fără costuri pentru tine. Mai jos găsești ce acoperă garanția, ce nu acoperă și cum o soliciți.

Ce acoperă garanția

Garanția acoperă defectele de fabricație ale mecanismului de retractare al roll-up-ului:

• arcul din casetă, care rulează și tensionează printul;
• talpa (caseta) din aluminiu;
• bara de susținere;
• rama de fixare de tip click din partea superioară, în care se prinde printul.

Pe perioada garanției, acoperim repararea sau înlocuirea pieselor defecte.

Ce nu acoperă garanția

• deteriorările mecanice provocate de utilizarea incorectă;
• deteriorările provocate de curenți de aer puternici, de exemplu la exterior, unde roll-up-urile nu sunt recomandate;
• șocurile din timpul transportului fără geanta specială de transport;
• uzura normală a printului.

Pentru folosire la exterior recomandăm steagurile publicitare sau standurile pietonale, construite pentru vânt. Dacă printul s-a uzat, nu e nevoie de un roll-up nou: poți comanda un print de înlocuire, cu montaj inclus.

Perioada de garanție

Garanția începe din ziua în care ai recepționat produsul și durează 2 ani de la această dată.

Cum soliciți garanția

1. Completează formularul de garanție de mai jos sau contactează-ne la telefon 0731.364.219 ori pe email la rollup@rollup.ro și descrie problema.
2. Ține la îndemână documentul de achiziție (factura) sau numărul comenzii.
3. Te contactăm, ne trimiți pe email pozele sau un scurt video cu problema, iar noi îți spunem cum procedăm: ce piesă înlocuim sau unde aduci ori trimiți roll-up-ul pentru reparație.

Distribuitorii, reselleri sau alți reprezentanți de vânzări nu pot modifica termenii și condițiile garanției. Dacă ai nelămuriri, contactează-ne direct.

Formular de garanție

Completează datele de mai jos și te contactăm în cel mai scurt timp. Câmpurile marcate cu * sunt obligatorii.

Cum îți păstrezi roll-up-ul în stare bună

• Transportă-l întotdeauna în geanta de transport.
• Când îl strângi, însoțește printul cu mâna până se rulează complet în casetă; nu-i da drumul brusc.
• Folosește-l în interior, ferit de curenți puternici de aer.
• Pentru un roll-up care stă zilnic în vitrină sau la soare, alege Print Permanent, rezistent la UV.

Întrebări frecvente